Área de práctica
Reclamaciones por fraude bancario
Si realizó una transferencia o un pago inducido por engaño, revisamos la operativa, la respuesta de la entidad y las posibilidades de reclamación ante el banco, el Banco de España o los tribunales.
Cuando una estafa utiliza una transferencia, una tarjeta o una cuenta bancaria, la primera actuación debe dirigirse de inmediato a la entidad para intentar bloquear o revertir la operación y conservar el registro de las comunicaciones.
El reembolso no es automático y depende de los hechos. Analizamos cómo se autorizó el pago, las alertas existentes, la actuación de la entidad y la normativa aplicable. Después preparamos la reclamación ante el servicio de atención al cliente y, si procede, ante el Banco de España o los tribunales.
Cómo ayudamos
- 1
Forense de pagos
Reconstruimos cada pago y examinamos lo que vio su banco: tamaño y patrón de la transacción, indicadores de nuevo beneficiario, y las advertencias que dio o no dio en su momento.
- 2
Reclamación ante la entidad
Presentamos una reclamación documentada ante el servicio de atención al cliente o defensor del cliente de la entidad, identificando los hechos y las obligaciones relevantes.
- 3
Reclamación ante el Banco de España
Si la entidad rechaza la reclamación o no responde en plazo, valoramos su presentación ante el Banco de España y explicamos el alcance no vinculante de su informe.
- 4
Vía judicial cuando sea viable
En pérdidas relevantes evaluamos las acciones frente a las partes responsables, los costes, la prueba disponible y las perspectivas reales antes de recomendar un procedimiento.
Lo que tramitamos
- Reclamación ante el servicio de atención al cliente
- Análisis de transferencias, tarjetas y alertas
- Reclamaciones ante el Banco de España
- Acciones judiciales cuando resulten viables
Lo que puede esperar
- Reclamación bancaria completa y bien documentada
- Escalada ante el Banco de España cuando corresponde
- Valoración realista de la vía judicial
- Coordinación con la denuncia y el rastreo de fondos
Actuar pronto puede marcar la diferencia
Cuanto antes empecemos, mejores serán las perspectivas. Su primera consulta es confidencial y sin compromiso.
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